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Términos y Condiciones

Condiciones generales

Las presentes Condiciones Generales de Contratación suponen la regulación general de los servicios prestados por KLAUDXYS, con sede en Venezuela, para la contratación de algún plan o cualquiera de los servicios prestados por la misma.

Propiedad intelectual

El sitio web klaudxys.com, así como todos los contenidos y servicios ofrecidos en el mismo, son propiedad exclusiva de KLAUDXYS, y se encuentran protegidos por los correspondientes derechos de propiedad industrial e intelectual, así como por la normativa vigente en materia de propiedad industrial e intelectual, marcas y patentes.

Queda prohibida toda reproducción, copia, distribución, transmisión, alteración, modificación o explotación de los mismos no contemplada en el presente documento, salvo autorización expresa del titular.

Los derechos de propiedad intelectual de klaudxys.com pertenecen en exclusiva a KLAUDXYS, por lo que ningún acceso o utilización de los servicios y contenidos puestos a disposición del usuario a través del presente sitio web, será susceptible de interpretarse en ningún caso como una adquisición por parte del Usuario de derecho alguno sobre los contenidos que figuran en el mismo.

Derechos y obligaciones del cliente

Las comunicaciones entre el Cliente y KLAUDXYS, se mantendrán vía email, ya que es fundamental que quede todo registrado por escrito, por un tema de procesos y claridad en los mismos, para ambas partes.

Tendrá el Cliente la facultad de ejercitar las actividades propias de la tarea de seguimiento del proyecto –por su parte o a través de su representante, con el fin de conocer y verificar el cumplimiento de las diferentes fases del desarrollo, y su ajuste a las directivas impartidas.

Asimismo, será de su propia obligación prestar la máxima, oportuna y eficiente colaboración a su contratista cuando ella fuere requerida como condición de avance del proyecto y de sus resultados.

Si el cliente solicitara instancias adicionales, así como reuniones online, las mismas tendrán un costo asociado por hora.

El contenido y el material necesario para realizar el servicio al cliente, deberá estar en los formatos solicitados de forma de poder extraer los diferentes elementos, sin necesidad de realizar proceso alguno. En caso de tratarse de texto, éste debe necesariamente estar en un formato que permita manejarlo (Word), para poder copiarlo y pegarlo de forma sencilla y no como un elemento gráfico que implique digitarlo, para su inclusión en el sitio web. Todas las fotografías deberán ser entregadas en formato digital y no impreso.

Los tiempos de ejecución del o de los servicios, quedan sujetos a que el cliente entregue los materiales en tiempo y forma, y realice las correcciones pertinentes cuando KLAUDXYS. se lo solicite.

Si el cliente que contrata los servicios web, solicitara correcciones que no fueran razonables (como por ejemplo: cambiar el diseño de base que él mismo aprobó, una vez que está terminado el proyecto) KLAUDXYS. está en todo su derecho de resolver si está en condiciones de  hacerlas o no y en caso afirmativo se cobrará un sobreprecio por las mismas.

Precios, pagos y validez de la propuesta

Todos los servicios tienen un precio o rango de precios establecidos en concordancia con las características del trabajo requerido y el tiempo de desarrollo invertido para su consecución. Estos precios podrían estar sujetos a ajustes que compensen los posibles cambios del mercado, o ser temporalmente sustituidos por precios especiales/promocionales.

KLAUDXYS. Elaborará una propuesta según la solicitud del/de los servicios que el cliente desee. En dicha propuesta se cotizará el valor de la inversión, se especificarán las modalidades de pago y la validez de la misma.

El pago de un porcentaje del precio o su totalidad se considera como señal de aceptación de la propuesta incluidos sus Términos y Condiciones..

Una vez que el cliente haya pagado por cualquiera de nuestros servicios, los precios y validez de la propuesta se mantendrán por un máximo de 3 meses calendario. Transcurrido ese plazo, si el cliente no ha dado “señales de vida” necesarias para el avance del proyecto (como es el envío de los materiales, selección del diseño, respuesta de emails, etc.), sin importar las causas de su falta de comunicación, KLAUDXYS., está en su derecho legal de dar por finalizado el proyecto, con previo aviso por escrito a su contratante y el mismo no podrá demandar indemnización de ninguna índole.

La validez de la propuesta incluye lo que el cliente contrató inicialmente. Si el cliente quiere realizar agregados y/o cambios sobre lo que solicitó inicialmente, los mismos deberán ser cotizados aparte.

Contratos mensuales

Para todos aquellos servicios que sean de pagos mensuales, el contrato comenzará a regir desde el día de la contratación y su plazo mínimo será el estipulado anteriormente, prorrogable automáticamente de manera mensual, salvo que cualquiera de las partes comunique su decisión de no renovarlo a la otra. La comunicación de dicha decisión se deberá cursar por escrito con confirmación de lectura, con un plazo mínimo de 7 días previos a la renovación automática del contrato.

Servicio de hosting

KLAUDXYS., utiliza el servicio de Hosting con una empresa externa. En este sentido KLAUDXYS., no se hace responsable en el caso de que hubiera fallas en el servidor de Hosting. No obstante sí se compromete a dar soporte en caso de ocurrir fallas en el servicio y contactarse con la empresa de Hosting, para intentar resolver el problema lo antes posible.

Utilización de cookies

KLAUDXYS., utiliza “cookies”, que son pequeños archivos que se instalan en su computador y que lo rastrean de manera anónima para poder mostrarle publicidad y servicios relacionados. Estas cookies también se utilizan para contar sus visitas a nuestra web, las páginas que visita y el tiempo que permanece en ellas. Si usted no está de acuerdo con esta política, por favor no siga navegando por nuestro sitio. Navegar en este sitio web implica la aceptación de nuestro uso de cookies.

Interrupción/término de los servicios

KLAUDXYS., se reserva el derecho a terminar inmediatamente o suspender indefinidamente los servicios al cliente, si se comete una infracción, impago o si encontramos argumentos razonables para creer que se están violando nuestros Términos y Condiciones. Además, KLAUDXYS., se reserva el derecho a prescindir de los servicios a nuestra discreción, en caso de que el cliente adopte una postura que sea considerada inaceptable.

Política de entrega de los servicios

Al recibir su pedido, los servicios serán realizados  de acuerdo con los términos aplicables a los que usted contrató. La naturaleza de los que usted compró y la fecha de su compra pueden tener un impacto en la rapidez del desempeño de los mismos y ellos  se considerarán entregados de forma exitosa a usted cuando comience su uso.

Política de entrega de bienes digitales descargables

Al momento de recibir su pedido, usted será asistido  para comenzar su descarga inmediatamente o recibirá un correo electrónico de nosotros con instrucciones para hacerlo. Al recibir dicha asistencia, la compleción del  proceso constituirá la entrega de el o los artículos que usted compró. Si usted recibe el mail indicado anteriormente, su recepción por su parte significará la entrega por nuestra parte del material adquirido por usted. En caso de que  no pueda descargarlos o no reciba las instrucciones para hacerlo, deberá contactarnos dentro de 5 días a partir de la fecha de su orden. De no hacerlo,dicho material se considerará recibido, descargado y entregado a usted.

Política de devoluciones

Si usted no está 100% satisfecho con u compra, puede devolver su orden para un reintegro completo de su dinero o un cambio por otro artículo o servicio. Puede devolver o cambiar su compra en un período de hasta 120 días después de la fecha de  adquisición. Los productos devueltos o cambiados deben estar en la condición en que usted los recibió.

Hackeos y seguridad en los sitios web

Como es de conocimiento público, han hackeado en repetidas oportunidades algunos de los sitios web más importantes del mundo: como es el caso de Facebook, la web del Pentágono, el FBI, entre otros.

En este sentido, es claro que absolutamente todos los sitios web del mundo están expuestos al ataque de los hackers, que regularmente los utilizan como plataforma para hacer estafas cibernéticas (phishing).

Si bien la empresa de Hosting toma las medidas de seguridad necesarias para proteger su sitio web, eso no garantiza de ninguna manera que el mismo no pueda ser hackeado. Los hackeos funcionan igual que los virus en los ordenadores.Por más que uno tenga instalado el último antivirus, eso no significa que no vaya a contraer más virus en su ordenador. Los hackers siempre se las ingenian para lanzarlos y que traspasen todas las barreras de seguridad. Pero claramente uno está más expuesto y vulnerable si no está tomando medidas de protección.

Daños y perjuicios

KLAUDXYS, no se hace responsable y excluye cualquier responsabilidad legal, por los daños y perjuicios de toda naturaleza, que pudieran deberse a la utilización de los servicios web que ofrece la empresa.