Power Virtual Agents
La interacción de su empresa con sus usuarios, clientes, proveedores, partners, entre otros, requiere de mecanismos eficaces que permitan trasmitir la información de forma rápida y concisa. Microsoft Power Virtual Agents es la herramienta indicada para abordar esta problemática.
¿Qué es Power Virtual Agents?
Es una potente herramienta para desarrollar poderosos Bots conversacionales que permitan dar respuestas rápidas en su sitio web, sistemas internos o servicios en la nube. Microsoft Virtual Agents permite crear soluciones de forma sencilla sin la necesidad de utilizar especialistas en inteligencia artificial (IA) o desarrolladores de datos.
El despliegue puede realizarse como aplicación web o incluso, sobre la plataforma Microsoft Teams según las necesidades de tu organización.
Ventajas de usar Microsoft Virtual Agent en tu empresa
Reduce costos operativos y tiempos de implementación
Podrás automatizar las consultas de tu web, liberando el tiempo a los agentes humanos para hacer frente a problemas más complejos
Gestión multi idioma
Permite implementar los robots conversacionales en diferentes idiomas sobre páginas web, aplicaciones, Software de Microsoft o cualquier otro que sea compatible con Azure Bot Framework.
Configuraciones básicas
Configura roles de seguridad y gobernanza con un enfoque de administración central
Ayuda para soporte y ventas
haga que un Bot atienda a sus clientes y responda las preguntas más frecuentes como sobre precios y disponibilidad.
Preguntas comunes para empleados de la empresa
Desarrolle una solución con Bots que resuelva las dudas más comunes de los empleados de su negocio.
Solicitudes de empleados, como vacaciones o prestaciones
Implemente un Bot que reciba y efectúe solicitudes hechas por los empleados de su empresa integrándose con sus sistemas.
Beneficios de los chatbots para tus clientes
Mejora la satisfacción y fidelidad del cliente
Con las configuraciones básicas podrás ayudar a los usuarios a que puedan resolver sus problemas durante las 24 horas de los 7 días de la semana mediante conversaciones de robots personalizadas.
Gestiona la acción de tus chatbots
Integra tus chatbots con los productos y servicios que usas todos los días mediante cientos de conectores predefinidos, creando flujos de trabajo personalizados con Power Automate o creando escenarios complejos con Microsoft Bot Framework.
Aprendizaje continuo de los bots
Haga seguimiento de sus Bots para mejorar su aprendizaje o permita el uso de autoaprendizaje con tecnología IA para que automáticamente se generen mejoras en el lenguaje.
Horario de atención e información de la empresa
Permite que el Bot ofrezca información sobre su negocio, como los horarios disponibles o las localizaciones de sus sucursales.
¿Por qué Klaudxys?
Licenciamiento para empresas
Capacitaciones personalizadas
Desarrollo a medida
Migraciones
Usos de Microsoft Virtual Agents para empresas
- Con Microsoft Teams: implemente el uso chatbots para preguntas frecuentes de empleados o tareas de recursos humanos.
- Con Dynamics 365 Customer Service: aproveche el chat y los recursos de respuestas con voz interactiva.
- Con Microsoft Power Automate: agregue funcionalidades de automatización a sus Bots aprovechando los conectores que ofrece la plataforma.
- Amplie su funcionalidad con Azure: mejore las capacidades de Microsoft Virtual Agent en base a sus necesidades, adecúelo para escenarios más complejos con Azure Bot Framework Composer.
Preguntas frecuentes
Virtual Agents es una herramienta de Microsoft que permite crear bots inteligentes para chats conversacionales.
Virtual Agents permite crear chats conversacionales para que los colaboradores de tu empresa puedan comunicarse con el área de RRHH o sus superiores para gestionar, por ejemplo, vacaciones.
Power Virtual Agents te ayuda a resolver problemas comunes de clientes y de personal interno de forma automática, lo que libera al equipo para que se centre en tareas complejas e interacciones de alto valor.
