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Power Virtual Agents

La interacción de su empresa con sus usuarios, clientes, proveedores, partners, entre otros, requiere de mecanismos eficaces que permitan trasmitir la información de forma rápida y concisa. Microsoft Power Virtual Agents es la herramienta indicada para abordar esta problemática.

¿Qué es Power Virtual Agents?

Es una potente herramienta para desarrollar poderosos Bots conversacionales que permitan dar respuestas rápidas en su sitio web, sistemas internos o servicios en la nube. Microsoft Virtual Agents permite crear soluciones de forma sencilla sin la necesidad de utilizar especialistas en inteligencia artificial (IA) o desarrolladores de datos.

El despliegue puede realizarse como aplicación web o incluso, sobre la plataforma Microsoft Teams según las necesidades de tu organización.

Ventajas de usar Microsoft Virtual Agent

  • Permite implementarlos en diferentes idiomas sobre páginas web, aplicaciones web, Microsoft Teams o cualquier otro que sea compatible con Azure Bot Framework.
  • Configura roles de seguridad y gobernanza con un enfoque de administración central.
  • Haga seguimiento de sus Bots para mejorar su aprendizaje o permita el uso de autoaprendizaje con tecnología IA para que automáticamente se generen mejoras en el lenguaje.

¿Cómo puedo utilizar Microsoft Virtual Agents para empresas?

  • Con Microsoft Teams: implemente el uso de Bots para preguntas frecuentes de empleados o tareas de recursos humanos.
  • Con Dynamics 365 Customer Service: aproveche el chat y los recursos de respuestas con voz interactiva.
  • Con Microsoft Power Automate: agregue funcionalidades de automatización a sus Bots aprovechando los conectores que ofrece la plataforma.
  • Amplie su funcionalidad con Azure: mejore las capacidades de Microsoft Virtual Agent en base a sus necesidades, adecúelo para escenarios más complejos con Azure Bot Framework Composer.

Casos de uso

  • Ayuda para soporte y ventas: haga que un Bot atienda a sus clientes y responda las preguntas más frecuentes como sobre precios y disponibilidad.
  • Horario de atención e información de la empresa: permita que el Bot ofrezca información sobre su negocio, como los horarios disponibles o las localizaciones de sus sucursales.
  • Preguntas comunes para empleados de la empresa: desarrolle una solución con Bots que resuelva las dudas más comunes de los empleados de su negocio.
  • Solicitudes de empleados, como vacaciones o prestaciones: implemente un Bot que reciba y efectué solicitudes hechas por los empleados de su empresa integrándolo con sus sistemas.

Implementa Power Virtual Agents en tu negocio

En Klaudxys te podemos a ayudar a crear soluciones, contáctanos para saber cómo adquirir esta herramienta.